今天进行了第二期的志愿者实践培训，从前几天的摸索前行已经可以自由熟练地为患者提供医院就医流程和各种志愿服务，更加了解了医院程序的如何进行，如何更加便民化、快捷化。
我感受到了中心医院对患者的照护，尤其是对老年人，在快捷信息化发展的时代，为了不被淘汰而必须被鞭策着学习的老年患者提供更加精细化，耐心的服务，让老年患者适应智能化的医院。还有对妇女儿童的关怀，设计了移动母婴室，为女性患者和儿童患者提供了人性化的服务，女性渐渐退离自己事业投身于家庭照护，在医院也能让她们感受到尊重和关怀温暖。
我们作为志愿者分散在导诊台、自助服务机、就诊陪伴服务、钢琴演奏、维护1米线等工作。其实在服务过程中，不仅仅是老年患者，还有青年患者也为就医的过程发愁，问志愿者，问学雷锋服务台，我们的存在也为她们提供了一些帮助，在听到她们说“谢谢”的时候，感觉这一天的工作的劳累都变得不值一提，也就是找到了自己的人生价值。陪同患者就诊是最重要、最暖心也是最难的一项任务，因为有些患者不愿意与陌生人同行、有些患者自尊心极强不愿意接受他人帮助…我们希望每个患者都有人陪同就诊，使安全和便利都得到保障，安慰患者紧张情绪。
一天的工作在各种交流安慰中结束，回看当时收到的感谢和安慰以及加油，体会到了志愿者的责任义务，感受到了医院人文关怀，展现了中国底色-红色。
湖州师范学院医学院·护理学院
“医心筑梦，守护健康”实践团
程明明