在我校，“青年之声”问答平台主要对习总书记关于团工作的重要指示精神、时事政治、志愿服务、学习科研、生活娱乐以及工作就业等当前大学生最关心的热点话题进行交流解答，这一平台，不仅有效地解答了青年的问题，还为青年的发展提供新思路新方向，现已成为我校新形势下引领青年思想的重要阵地。我校团组织通过不断提高问题解答的质量和效率，解决学生困惑，开展各种特色师生交流活动，有效地推动学校团工作的开展。
线上完善 拓展青年沟通渠道
自2016年3月起开展“青年之声”工作，截止到目前，我校已建立了一套完善的“青年之声”联动机制。除了“青年之声•师院”平台在pc端网页之外，还设立了师院微邦app即时通讯系统入口，为其提供便捷的互动渠道。学校专门指定各级负责人及时对后台信息进行逐条审核，确保内容无政治导向错误，对无效、敏感、重复的信息进行过滤。根据内容和紧急程度对有效信息按照“创业、帮困、维权、心理、婚恋”等标签进行分类，按“即时回复、24小时内回复、协调解决”原则，及时邀请相关专家学者针对问题给予解答。回答问题尽量做到文字清楚，内容详尽，使用“网言网语”进行答复，在达到解决问题的同时形成了良好的传播效果。同时，对已回答的问题第一时间进行审核，确保所有回复有人把关、有人负责，提升了回复的效率和质量。
这不仅是解答疑问的平台，更是加强师生、同学之间交流的平台。最近的新闻“大学生在棺材里体验死亡，这种教育你怎么看”立刻在平台上引发了热烈讨论，同学们都积极发表了自己的看法。对于“为什么友谊的小船说翻就翻”这个问题，很多同学都提供了一些“精辟”的回答：“因为不是巨轮”、“因为友谊是翻的ship（friendship的谐音）”，同学们就在这样轻松的形式和环境下交换想法，进行情感上的交流。成长服务联盟的导师洪老师也在这个问题下发表了对友谊的看法，给同学们提供了正确对待友情的建议，让同学们也能在这个平台上获得一些专业性的解答。
通过这个平台能让学校相关负责人更多地听到基层的声音，这些声音也正是学校所需要的，只有畅通了青年发声的渠道才能了解青年的思想动态，才可以更好地开展工作。
线下建制 成立信息服务队伍
我校青年之声队伍已形成了一套完整的信息体制，形成了“班级——学院——校团委”这样自下而上的三级信息收集体制。每个班级指定一名青年之声服务人员，负责收集班级内部信息，上交学院，学院进行审核筛选发布，同时将一些疑难问题上报校团委，实现了问题的即时收集，提高了服务效率。同时，校团委积极组建“公寓管理、就业与创业、学生心理、校园安全、勤工助学、膳食管理”六大服务联盟近110人的专家队伍，针对青年学生的切身问题给予专业的解答。专家团队的加盟不仅完善了青年之声信息反馈机制，也加大了反馈信息督办力度。信息机制建立之后，不仅扩大了信息来源的基础，更多更全面地反映了学生内心的诉求，也保证了青年信息反馈的质量。
建设“青年之声”这个平台就相当于打造校园版的“知乎”，让学生对校内的疑问可以让校内的人来解决，比起在一些搜索引擎上搜索，这个平台上可以提供更加具有针对性的解决方法。很多同学会在这个平台上发表一些日常生活中的提问，比如说寝室楼的开水机坏了或者是对我们的食堂就餐问题提出建议等。这一类信息，校团委宣传部的负责同学得知之后，就会把它反馈给后勤服务联盟。住在14幢寝室楼的周同学表示，她就是提问“14幢寝室楼开水机坏了”之后不久就发现有人来进行了维修。
校团委宣传部负责“青年之声”平台建设的周彤栅同学表示：“很多专业性的问题，我们无法做出解答的时候，就会反馈给专家，邀请专家解答，但这也存在着效率会下降的问题，同学们没有办法得到及时的解答，针对这个问题，我们打算邀请一些专家作为我们的常驻专家，这样学生就可以进行面对面的实地访谈解决问题。”
交谈活动 增进师生之间情感
我校团组织会对反映的问题进行实时跟踪，并对经办问题进行定期回访，而且会积极利用“湖师青年”微信平台，推送微邦APP上专家对于疑难问题的解答，进行宣传推广。依托“青年之声•师院”平台数据，以一星期为周期进行舆情监测、诉求分析，把握青年诉求倾向，为有针对性开展工作提供第一手数据。同时，配合学工部推出“从游茶约”、“我与校长有个约会”、“教授茶叙”等一系列领导、教授等和青年互动交谈活动，在丰富青年交流平台的同时，也拉近了学校和青年学生之间的距离，增进了师生感情，有效推进了学生工作的开展。
“从游茶约”活动主要是邀请学校里的大咖和学生探讨一些同青年发展密切相关的主题，比如科研学术、核心价值观，还有就是一些以传播传统文化为基调的比较轻松的文化活动。
对于 “从游茶约”系列活动话题的来源，周彤栅同学说道：“我们当时发现有很多人提问考研和创业的问题，但都很零碎，例如‘考研和创业哪个好’、‘考研考哪个大学好’等，后来我们就整理了一下，确定做一期以“创新创业”为主题的“我与校长有个约会”活动，都是从同学们的提问中有了想法。”
很多老师会在“从游茶约”活动中分享自己年轻时候的故事，给同学一些具有借鉴意义的经验。参与活动的学校领导及老师也会针对创新创业等一些和学生密切相关的问题给我们提出建议，传授一些经验，并尽可能地与学生进行互动，尽量满足参加活动的每一位同学的要求，对他们的问题做出有效的解答。
学生记者：李佳妮